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Mi actitud frente al cliente

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taller atencion al cliente

Como parte de los procesos de fortalecimiento institucional de la Fundación Tecnológica Autónoma de Bogotá  FABA, el programa académico de Gestión del Talento Humano lideró actividad sobre la temática de Servicio al Cliente.

 

Con la participación de los funcionarios  de la  Institución, se llevó a cabo la conferencia-taller  de  formación y acompañamiento denominada MI ACTITUD  FRENTE AL CLIENTE  orientada por el conferencista invitado doctor Oscar Ricardo Rojas Holguín, coach experto en el tema.

Este  encuentro facilitaró el espacio para validar que en el actual  entorno globalizado  la  excelencia  en el servicio al cliente interno y externo  marca  la  diferencia  y se  constituye  como una herramienta  fundamental  para  alcanzar  el sello diferenciador.

De  forma didáctica,   la actividad permitió  identificar  los  aspectos  relevantes para establecer  una  cultura  de servicio permanente,   estrategia  que se  articula con   las  políticas  d  formación de la alta  dirección de FABA, especialmente de nuestra  rectoría.

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